摘要：隨著國家積極倡導“互聯網＋"，傳統產業的互聯網升級被寄望于經濟轉型的重要途徑，使得傳統能源行業與互聯網之間有了更大的融合空間。電力作為現代社會重要的能源來源，其售電業務在售電側改革和能源互聯網快速發展的大環境下不應僅僅著眼于物質現實，應該以積極的心態擁抱能源互聯網，有效利用互聯網等相關技術，為售電業務創新發展出新的商業經營模式，使得售電公司實現互聯網＋售電的轉型升級。

關鍵詞：能源互聯網；售電；經營模式

1售電公司經營模式存在的問題

1.1業務較為單一

目前售電公司更多是把精力放在電力交易上，主要是從交易價格上形成盈利模式，比如從購售電價格差別上賺取電價差，還有從售電代理業務上收取代理費的模式。當下售電市場還處在交易規模小、交易對象少、交易頻次低、交易價格易受限制的環境之下，同時交易頻率也只是一月一次，還未增加日前等交易類別。所以針對目前小范圍售電業務經營模式尚可維系，但隨著交易量的逐步逐年増加，這種單純購售電代理業務在今后將難以持續，困難度將會不斷增加。

1.2市場風險識別能力弱

目前的售電市場尚在培育初期，wanquan處于買方市場，售電公司為了能夠搶占先機，快速尋找客戶并與其達成合作關系，在廣西區域四個用電量較大的地級市設立了相應營銷辦事處，以在所轄區域開展市場營銷工作，采取廣撒網、遍地開花的方式，但為了搶用戶卻忽視了對電力用戶生產經營等情況進行基礎調查工作，這就面臨著一個市場風險問題。對接的用戶存不存在偷排偷放等環保問題，用戶的產品在市場中能占多大比例，銷路的好壞也決定了企業生產消耗電力的能力，如果因為類似風險沒有認真識別，當面臨用戶履約能力出現問題，或突然被環保部門勒令停產整頓等情況時，用戶的協議用電量指標就不能完成，一個大用戶的負偏差損失可能就會影響很大一部分售電利潤。

1.3執行效率、反應水平不髙

售電公司成立時間不長，相關營銷專業人才相對缺乏，這就使得對售電市場的敏感度不高，對售電市場預測的準確率也較低，在出現問題或是新需求時無法迅速反應，整體自上而下的執行力不夠，反應應變能力亟待加強，否則就跟不上售電側改革和發展的步伐。在互聯網經濟背景下用戶多樣化需求將更加豐富，售電公司利用信息不對稱的優勢已不在，為了能夠更為貼合和滿足用戶需求，就要求售電公司必須用能力說話，對用戶的體驗要求需要做到更加wanmei，此時誰能滿足用戶的需求，就有可能贏得用戶的青睞。

1.4缺乏對互聯網的敏感性

互聯網技術對能源行業帶來的dianfu將促進第三次工業革命的發展，能源互聯網使得電力用戶個體的需求增加，提高了他們在能源交易中的話語權，他們對于個性化的能源服務需求愈加強烈。能源互聯網和互聯網長尾效應催生的新型能源服務己勢不可擋來到每個人的面前，與能源互聯網結合的售電公司將可能在未來市場中占據重要一環。據埃森哲公司分析，能源互聯網生態將帶來七種商業模式：配電調度運行優化商、系統資產運維服務商、能源解決 方案整合商、（參股）新能源生產商、能源及衍生品交易、能源產融平臺服務商、數據資產運營商。但目前來看，售電公司的經營思路中缺乏對互聯網的敏感性，對結合能源互聯網創新發展經營模式仍處于觀望政策的階段，如果不能迅速行動，就有可能在將來錯失很多發展良機。

2售電公司基于能源互聯網思維發展的模式

2.1大數據增值服務

對于普通用戶個人而言，他們更關心自己用電量的多少，此時結合大數據可以幫助這些用戶了解他們的用能行為習慣，分析判斷他們能效管理是否科學，可以納入能效信用評級系統，對高效的用戶予以獎勵，對評級較低用戶提供更加合理的用能指導方案，督促用戶及時調整用電習慣，以有效降低用戶用電成本，節約資源。售電公司較之用戶來說，更容易收集整合這些電力大數據，當掌握的用戶數據逐漸增多，可以了解到一個群體、一個區域的用能 趨勢情況，如果加以利用這些累積的數據做相應的用能趨勢分析，可以為政府機關、企事業單位、能源規劃機構、公共服務單位、行業協會組織等提供行業宏觀分析咨詢服務。

2.2大數據平臺構建

今后構建綜合電力能源交互平臺將是一大趨勢，售電公司可以從包括發用電信息平臺、能耗監測平臺、網絡能源服務平臺、電力網絡社交平臺等方面入手構建基于電力大數據的網絡平臺。①發用電信息平臺。建立用戶電子檔案，收集、統計平臺數據，一方面方便用戶在發用電信息平臺上實時查看自己用電情況、每月電力消費賬單等內容，據此選擇適合自身的用電套餐，另一方面售電公司可以幫助用戶分析電力市場報價和評估購電成本，了解用戶使用情況，給出有針對性的解決方案，實現不同用戶的成本，以達到通過節能降耗和降低企業運行成本的目的。②能耗監測平臺。通過智能電表自動采集能耗數據，實時監測并進行分析統計，可自動生成報告，以有效提升能耗管理效率。比如能夠檢測一個時間段內的照明、冰箱、空調、插座等各類用電設備用電量。提供能耗統計分析、趨勢耗用分析、節能評估建議、超載預判報警、能效橫向對標等自選專業服務。③網絡能源服務平臺。售電公司在該平臺上可以進行quan方位的售電營銷，向用戶提供24小時在線客戶服務，及時了解用戶需求并主動提供適宜的產品服務，足不出戶即可了解政策信息，提供一鍵故障報修、一鍵繳費chongzhi等功能，實現在線業務辦理，讓服務更加細致便捷。④電力網絡社交平臺。可與同區域、同小區、同鄰里之間比較用能情況，獎勵節能用戶綠色用能積分，以積分抵消部分電費，推進節能的同時提升用戶體驗效能。

2.3新能源接入，發展綠色售電

在能源互聯網的物理基礎層，比如在傳統電網中，新能源發電和消費端的使用很大程度上是不可預測的，但隨著能源互聯網的構建和發展能夠有效 幫助風能、太陽能等可再生能源接入和消納。能源互聯網可以將綠色可再生能源利用率大幅提高，讓發電負荷隨著用電負荷的變化更加科學高效。能源互聯網下的電力系統將支持電力的互聯共享交易，未來將是一個多方參與互動，各個參與主體既是能源提供者，又是消費者的生態化能源體系。售電公司為電力用戶提出節能改造方案，當電力用戶安裝有新能源發電設備時，如屋頂光伏等分布式發電設備，角色己不僅是一個能源消費者，他們更是能源提供者，可以提供多余電量上網銷售，此時售電公司可以為其代理售電。售電公司具備光伏發電等新能源發電技術能力，wanquan可以為用戶從購入、安裝、使用新能源設備起，到用能方式、利用效率等全流程進行承包式管理，為用戶提供維護檢修更新和其他相關技術支持服務，形成能源托管模式。整合清潔能源電力用戶，實現綠色電力共享，使得售電公司可以成為綠色新能源綜合服務商。

3 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

安科瑞變電站運維云平臺依托物聯網技術以數字化手段監測數以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時不間斷的實時數據服務，包括用戶用電量歷史數據采集記錄、變電所環境參數等。通過邊緣計算網關和云平臺分析功能，充分挖掘用戶數據價值，并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務。

3.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

運維平臺通過4G或互聯網采集用戶配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶實際用電量，為預測未來用電量提供依據，同時也可以為用戶提供用能數據服務。

3.1.2閉環運維服務，降本增效

運維平臺除了實時采集電氣數據外，還可以采集用戶變電站開關狀態、變壓器負荷率和組溫度、環境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發出報警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為用戶提供運維服務，提高用戶粘性。

3.1.3能效分析，提供數據服務

平臺可按照配電回路、區域、分項、部門統計日、月、年用電數據，并進行同環比分析，同時系統提供分時段電能及費用統計、實時需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶提供多維度數據服務。

3.1.4數據對接

運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無縫對接，實時提供電力交易競價信息，及時獲取電價信息和交易情況。

3.1.5用戶診斷報告

運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶的綜合能源服務提供數據支持和節能建議。

平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風力、儲能等新能源數據，對用能數據進行分析，按照區域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環比分析比較和用能數據追溯，同時可以提供尖峰平谷各時段用能數據和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

隨著電改的進一步深入，除了工業企業外，未來居民用電和商業用電都會逐步開放，售電公司也會參與到居民和商業用戶的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經成功在上述各場景得到廣泛的應用并已經穩定運行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

用電安全是綜合能源服務的一個重要環節，保障用戶的用能安全至關重要。安全用電管理云平臺對電氣引發火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數據跟蹤與統計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數據，及時發現電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發生。系統可以顯示所有監測點位的漏電電流等電氣參數和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業用電安全狀態。

3.5 AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理云平臺

充電樁業務越來越多出現在售電公司的業務清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。

3.5.1資產管理

充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監測充電樁運行狀態，包括安裝地點、數量、充電樁空閑/使用狀態、故障信息等。

3.5.2交易管理

充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問題。

3.5.3安全管理

近來電瓶車相關的安全和火災事故頻發，成為生命和財產安全隱患。政府部門發文對電瓶車火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車停放和充電問題。

3.6 產品選型

4 結束語

未來在售電市場準入用戶范圍不斷擴大，普通居民用戶售電放開后，所基于能源互聯網思維的研究內容會更加豐富，而建立形成的售電公司經營模 式也將變得更加多元，售電增值服務體系也會逐漸*。